Jornal Mais Off Road - Edição Nº 138 - Dezembro 2015

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E-Mail: Dezembro - 2015 21 JORNAL MAIS OFF ROAD
mações com segurança na
identificação dos possíveis
defeitos. Na oficina há o
oferecimento de todos os ti-
pos de serviços para toda a
linha Mitsubishi, desde sim-
ples trocas de óleo até mon-
tagens de câmbio e motor.
Prestes a completar dez
anos de serviços prestados,
a Miltfort tem como meta
intensificar os treinamen-
tos e as certificações de sua
equipe técnica, melhorar o
departamento de qualidade
e satisfação ao cliente (pós
serviço executado) e sempre
manter vivo o espírito Mit-
subishi que está inserido no
DNA da família.
Surge o braço direito
Com o sucesso logo de
cara da Miltfort, três anos
depois a expansão se fazia
necessária. Neste cenário
de sucesso, a Miltfort inau-
gurou em setembro de 2009
sua loja virtual e importado-
ra SJM AutoParts, que vem
ganhando credibilidade no
mercado, comercializando
as mesmas peças que são
utilizadas na assistência téc-
nica há sete anos e desta for-
ma vem conquistando novos
clientes em todo Brasil.
Os serviços
fundamentais são:
• Atuação como con-
sultores de vendas no seg-
mento Mitsubishi, sempre
buscando entender a neces-
sidade do cliente e elucidan-
do possíveis dúvidas;
• Prática constante
do exercício do pós-venda,
medindo sempre a satisfa-
ção dos clientes;
• Velocidade e agili-
dade em todo o processo da
venda a logística de entrega.
“Muitos de nossos
clientes são de fora da ci-
dade de São Paulo, muitas
vezes impossibilitados pela
distância pediam que ven-
dêssemos as peças para eles,
logo entendemos que havia
uma carência muito grande
de fornecimento de peças
com confiabilidade. Então
veio a ideia de montar uma
estrutura que pudesse aten-
der aos clientes de perto e
de longe com a qualidade
que já conheciam”, comen-
tou Milton Junior e Daniel
L.Santos (sócio diretor) so-
bre o nascimento da SJM
AutoParts.
O foco do braço direi-
to da Miltfort atua em três
segmentos:
• Venda varejo, com
atendimento especializado
na loja;
• Venda comércio ele-
Seu Mitsubishi em boas mãos (assistência técnica Miltfort)
Investimento em tecnologia (assistência técnica Miltfort
com sede própria)
trônico, através da loja vir-
tual (e-commerce);
• Venda atacado, com
atendimento especializado
aos profissionais reparado-
res e lojistas.
Internet
Um dos mercados que
mais cresce no país sem
dúvida é o de vendas pela
internet, o chamado e-com-
merce. O Brasil é o sétimo
país com maior potencial de
vendas pela internet, mas
até 2016 deve saltar para
a quarta posição, segundo
projeção feita pelo estudo
T-Index 2015, realizado
pela Translated. Hoje, o país
aparece atrás de Estados
Unidos, que lideram as ven-
das do comércio eletrônico
no mundo, seguidos de Chi-
na, Japão, Alemanha, Reino
Unido e França.
“O e-commerce é um dos
segmentos que mais cres-
cem no Brasil. Sentimos que
os clientes aos poucos estão
confiando mais nas compras
via internet, é uma tendência
mundial e o Brasil não fica-
ria de fora. Temos percebi-
do que a confiabilidade em
nossa marca tem crescido
muito e os clientes têm nos
procurado por entender que
nossas peças são sinônimos
de qualidade e garantia. A
confiabilidade nesse caso, é
sem dúvida, um diferencial
já que os clientes, em um
primeiro momento, sentem
uma certa insegurança ao
comprar pela internet. Com
grande interesse e respeito
pela comunidade Off Road,
a SJM PARTS entende que
clientes chegam por infor-
mação, mas permanecem
por inspiração. Uma das
principais premissas para
lojas virtuais gerarem trá-
fego e converterem vendas
tatos com nossos fabrican-
tes sempre a fim de manter
a qualidade de nossas pe-
ças, estreitando o processo
de homologação.
Resumindo: para os
amantes e detentores de ve-
ículos da Mitsubishi ficou
fácil procurar qualidade nos
mais diversos tipos de ser-
viços. Para encontrar tudo
sobre a Miltfort e SJM Parts
basta acessar: http://www.
ou http://
ligar
para o disque peças: (11)
3346-7702 ou assistência
técnica: (11) 3392-5757, ou
ainda fazer uma visita ao
endereço físico (sede pró-
pria) - Rua Norma Pieruc-
cini Giannotti n° 583, 591,
607 e 611, na Barra Funda,
em São Paulo/SP.
de forma eficiente é um po-
sicionamento de mercado
claro”, argumentou Milton
Junior.
Futuro
A evolução é o próximo
passo da SJM PARTS e no-
vos planos serão colocados
em prática no meio breve
espaço de tempo. Algumas
das ideias:
• A SJM PARTS tem
como novidade para o início
de 2016 a ampliação de aten-
dimento para a linha de pas-
seio da Mitsubishi em veícu-
los como Lancer, Outlander;
• A criação de uma cé-
lula específica para atendi-
mento ao setor de Atacado,
com novas instalações e
profissionais experientes já
com foco neste segmento;
• Estreitaremos os con-